Microgame riceve la certificazione G4 per la sicurezza del gioco responsabile

Microgame ha ottenuto la prestigiosa certificazione G4 (Global Gambling Guidance Group) per il Gioco Responsabile, un “riconoscimento internazionale” che, a detta loro, attesta il loro impegno nel creare un ambiente di gioco sicuro e responsabile. Certificazione che, tra l’altro, è riservata solo a pochi eletti nel settore del gaming, come fosse un club esclusivo per i “bravi ragazzi” del gioco d’azzardo. Un grande traguardo, dicono, ma quante promesse vane ci sono dietro a queste etichette?

L’ottenimento di questa certificazione si presenta come un “passo” verso una tanto agognata responsabilità sociale d’impresa, ma non è tutto fiori e festeggiamenti. Parliamoci chiaro: chi non vorrebbe dipingersi come il paladino della tutela del giocatore e dell’adozione di misure avanguardistiche contro il gioco problematico? Politiche di autoesclusione, supporto ai giocatori, protezione dei dati… come se bastasse un po’ di burocrazia a risolvere problemi complessi. “Con orgoglio”, afferma il CEO Marco Castaldo, ma ci viene da chiedere: questo orgoglio è sufficiente a coprire le ferite lasciate da esperienze di gioco problematiche passate?

Davvero un impegno costante o solo belle parole?

Questo traguardo, secondo Microgame, confermerebbe il loro “impegno”. Certo, se ciò è vero, non possiamo non notare che la certificazione ISO 9001, ISO 27001 e ISO 26000 non si sono affatto tradotte in una vera sostenibilità e affidabilità per i processi: le loro promesse di “gioco responsabile, sostenibile e sicuro” suonano più come un mantra ripetuto di fronte a uno specchio piuttosto che un’effettiva realtà. Aggiungiamo poi la certificazione UNI/PdR 125 per la parità di genere, come se il garantire pari opportunità in un settore spesso considerato controverso fosse sufficiente a mascherare le sue problematiche intrinseche.

Un futuro di promesse o illusioni?

Concludendo, Microgame si propone come leader nel settore, ma ci chiediamo se questo leadership non sia solo un velo di superficialità per nascondere verità più scomode. Investire in “innovazione e sostenibilità” è loda d’obbligo, ma come si può garantire la fiducia dei clienti quando l’industria del gioco continua a confrontarsi con la dipendenza e la vulnerabilità degli individui? Forse il cambiamento vero richiederebbe più di una semplice certificazione; ci vorrebbe una profonda introspezione e un cambiamento di paradigma, ma chi ha voglia di affrontare il passato piuttosto che immortalarsi nei successi formali?